Política de Privacidad
TECNYDEL SAS
Fecha de última actualización: Diciembre 2025
1. INTRODUCCIÓN
TECNYDEL SAS, identificada con NIT 901252299, con domicilio en Calle 34 No. 27-54, Palmira, Valle del Cauca, Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha adoptado esta Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, comunicaciones comerciales y prestación de servicios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón Social: TECNYDEL SAS
NIT: 901252299
Domicilio: Calle 34 No. 27-54, Palmira, Valle del Cauca, Colombia
Email: comercial@tecnydel.com
WhatsApp: +57 315 564 6795
Para consultas sobre tratamiento de datos personales, contáctenos por estos medios.
3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
TECNYDEL SAS recolecta los siguientes datos:
3.1 Datos de Identificación y Contacto
Nombre completo
Número de identificación
Correo electrónico
Teléfono y/o celular
Dirección de entrega o instalación
Empresa u organización (para clientes corporativos)
Cargo o función (para clientes corporativos)
3.2 Datos de Facturación
Razón social y NIT (personas jurídicas)
Dirección de facturación
Datos tributarios
3.3 Datos de Transacciones
Historial de compras y cotizaciones
Equipos adquiridos y especificaciones técnicas
Método de pago utilizado
Valor de transacciones
Servicios contratados (instalación, calibración, mantenimiento)
3.4 Datos Técnicos del Proyecto
Requerimientos técnicos del cliente
Aplicaciones de pesaje específicas
Características del lugar de instalación
Necesidades de calibración y certificación
3.5 Datos de Navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Tiempo de navegación
Datos de cookies
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
4.1 Finalidades Principales
Procesar y gestionar pedidos y cotizaciones
Facturación y gestión contable
Coordinar despacho, instalación y puesta en marcha
Gestionar devoluciones, cambios y garantías
Atender consultas técnicas y comerciales
Brindar soporte técnico y servicio postventa
Coordinar servicios de calibración y mantenimiento
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Gestionar programas de capacitación
4.2 Finalidades Secundarias (requieren autorización expresa)
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios
Realizar encuestas de satisfacción
Enviar información técnica y actualizaciones de productos
Realizar análisis de mercado
Ofrecer servicios personalizados según historial
Invitar a eventos, ferias y capacitaciones
Puede oponerse a finalidades secundarias sin afectar el servicio principal.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
5.1 Derechos Básicos
Acceso: Conocer sus datos almacenados
Consulta: Solicitar información sobre sus datos
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Actualización: Mantener sus datos actualizados
Supresión: Solicitar eliminación cuando proceda
Revocación: Revocar autorización cuando no exista obligación legal
Quejas: Presentar quejas ante la SIC
6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Para ejercer sus derechos, envíe comunicación a comercial@tecnydel.com o WhatsApp +57 315 564 6795, incluyendo:
Nombre completo y contacto
Documento de identidad
Descripción clara del derecho a ejercer
Documentos de soporte (cuando aplique)
Términos de respuesta:
Consultas: 10 días hábiles
Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables 8 días más)
7. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO
El tratamiento de datos requiere autorización libre, expresa, voluntaria e informada del titular.
7.1 Formas de Autorización
Casilla de aceptación en el sitio web
Firma de formato en cotizaciones y contratos
Respuesta afirmativa por correo electrónico
Conducta inequívoca de consentimiento
7.2 Menores de Edad
Para menores de edad se requiere autorización de padres o representantes legales. TECNYDEL SAS no recolecta intencionalmente datos de menores.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
TECNYDEL SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger datos personales:
8.1 Medidas Implementadas
Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos
Acceso restringido a bases de datos
Contraseñas seguras y cambios periódicos
Respaldos regulares de información
Capacitación del personal en protección de datos
Políticas de confidencialidad para empleados
8.2 Limitación de Responsabilidad
A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente infalible. TECNYDEL SAS no puede garantizar seguridad absoluta contra accesos no autorizados mediante técnicas sofisticadas.
9. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
TECNYDEL SAS puede compartir información con:
9.1 Proveedores de Servicios
Empresas de transporte y mensajería: Para entrega de equipos
Pasarelas de pago: Para procesar transacciones
Proveedores de hosting: Para funcionamiento del sitio web
Servicios de email marketing: Para comunicaciones autorizadas
Técnicos e instaladores: Para prestación de servicios
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.
9.2 Obligaciones Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
Autoridades judiciales o administrativas
Entidades de control (SIC, DIAN, etc.)
Cumplimiento de leyes o decisiones judiciales
9.3 Transferencias Internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar datos fuera de Colombia. Nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes a la legislación colombiana.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
TECNYDEL SAS utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web.
10.1 Tipos de Cookies
Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
Analíticas: Analizan uso del sitio (ej: Google Analytics)
Funcionalidad: Recuerdan preferencias del usuario
Marketing: Publicidad relevante y medición de campañas
10.2 Gestión de Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Consulte la ayuda de su navegador para gestionar cookies.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
TECNYDEL SAS conserva datos personales según:
Transacciones comerciales: Mínimo 5 años (obligaciones tributarias)
Garantías y servicio técnico: Durante garantía (1 año) + 3 años de prescripción
Marketing: Hasta revocación de autorización
Reclamos: Hasta resolución + plazos legales
Especificaciones técnicas: 5 años para servicio postventa
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal.
12. VÍNCULOS A SITIOS EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, fabricantes, etc.). TECNYDEL SAS no es responsable por las políticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
TECNYDEL SAS puede modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con fecha de actualización.
En caso de cambios sustanciales, contactaremos a los titulares para solicitar nuevo consentimiento cuando sea necesario.
14. ÁREA RESPONSABLE Y CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre tratamiento de datos personales:
Área Comercial – TECNYDEL SAS
Email: comercial@tecnydel.com
WhatsApp: +57 315 564 6795
Dirección: Calle 34 No. 27-54, Palmira, Valle del Cauca
Nos comprometemos a responder en los términos establecidos por la ley colombiana.
15. AUTORIDAD DE CONTROL
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente para quejas por infracciones a la protección de datos personales.
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 592 0400 / 018000 910165
Web: www.sic.gov.co
Email: contactenos@sic.gov.co
16. TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES CORPORATIVOS
Para clientes empresariales (B2B), TECNYDEL SAS puede recolectar:
Datos de contacto de empleados autorizados
Información corporativa de la empresa cliente
Datos técnicos de instalaciones y proyectos
Historial de servicios contratados
Los datos de empleados se tratarán conforme a esta política, respetando su calidad de personas naturales con todos los derechos establecidos.
17. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestro sitio web, solicitar cotizaciones o contratar servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido.
TECNYDEL SAS
NIT: 901252299
Palmira, Valle del Cauca, Colombia
WhatsApp: +57 315 564 6795
Email: comercial@tecnydel.com
Dirección: Calle 34 No. 27-54
Fecha de última actualización: Diciembre 2025